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客户常见问题
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问题一:异地车辆在外地可以进行正常的保养和保修吗?

答: 是的。路虎中国执行全国联保政策,路虎中国授权的全国任何一家经销商给客户提供正常的保养和保修服务。

问题二:我想购买路虎产品,怎么可以了解到车辆配置和价格的基本情况?

: 建议跟当地的路虎中国授权的经销商联系与咨询或拨打客户关系中心电话400-820-0187咨询。

问题三:我的用户手册丢了怎么办?

: 请与当地路虎中国授权的经销商联系申请购买。

问题四:我是新路虎车主,怎么知道第一次保养的时间或者里程数?


1.请注意阅读用户手册和保修手册;
2.请告知路虎中国授权的经销商具体您的车辆信息和使用情况,
咨询和预约;
3.如果您有任何问题,首先应采取的行动时让您的授权经销商有机会 为您解决问题。

问题五:召回的信息哪里可以找到?


1.国家质量监督检验检疫总局的官方网站
www.aqsiq.gov.cn
2.敬请留意您的信件,路虎中国的授权经销商会以信件的方式发送到相关的客户手中;
3.询问当地路虎中国授权的经销商;
4.建议拨打免费的客户关系中心电话咨询;
5.注意留意当地的媒体新闻等。



问题六:当看到召回信息后怎么办?

答:
1.建议拨打客户关系中心电话400-820-0187咨询;
2.当地路虎中国授权的经销商会主动与您联系,您也可与他们直接联系;
3.按照您收取的路虎中国发出给客户的召回信函上的指导进行。

问题七:中国现有的柴油品质适不适应路虎柴油车辆?

答: 中国现有的柴油品质是适用于路虎柴油车辆的。路虎中国推出的柴油 产品完全通过了中国强制性产品认证,3C认证的。

 
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